Garantie & Suport – Linistea dumneavoastra conteaza
La GSMnet, ne pasa cu adevarat de calitatea fiecarui produs pe care il primiti. De aceea, toate produsele noastre beneficiaza de o garantie de pana la 2 ani, in functie de tipul produsului. Scopul nostru este sa va oferim incredere, suport si satisfactie la fiecare pas.
Daca aveti nevoie sa faceti o solicitare de garantie, procesul este simplu si conceput pentru confortul dumneavoastra.
Pentru a accesa formularul de garantie, va rugam sa utilizati sectiunea Retur & Garantie din contul dumneavoastra si sa urmati acesti pasi:
- Autentificati-va si accesati sectiunea „Comenzi”
- Identificati comanda si apasati pe „Solicita retur/Garantie”
- Selectati motivul solicitarii
- Completati si trimiteti formularul
- Atasati eticheta de retur pe colet
Alternativ, ne puteti trimite un email in care sa descrieti problema la adresa office@gsmnet.ro, iar unul dintre consultantii nostri va analiza solicitarea si va va oferi cea mai buna solutie.
Puteti returna orice produs cu defect de fabricatie in termen de 14 zile lucratoare de la data livrarii.
Va rugam sa retineti ca produsele din categoriile Folii de protectie si Piese & Componente beneficiaza de garantie doar daca au fost instalate sau testate intr-un service GSM autorizat, de catre personal calificat. Este necesara prezentarea unui bon de service sau a unui certificat de constatare stampilat, care sa confirme operatiunea efectuata.
Produsele care nu au fost instalate in aceste conditii nu sunt acoperite de garantie, deoarece instalarea acestora necesita cunostinte tehnice specializate.
Suntem aici pentru a ne asigura ca experienta dumneavoastra este una placuta, sigura si conform asteptarilor.